מה זה צ'אטבוט ?

תוכן עניינים עבור: מה זה צ'אטבוט ?

מה זה צ'אטבוט…

​צ'אט בוט (Chat-bot) הוא סוג של סייען ממוחשב חכם, שניתן להתכתבות איתו בצ'אט,
או במקרה של צ'אטבוט מתקדם יותר גם לבצע שיחה.
כמובן שהצ'אטבוט הוא מערכת מבוססת בינה מלאכותית, שמייצרת שיחה מלאכותית עם המשתמש – מבלי שבצד הצ'אט בוט נמצא אדם אמיתי.
הצ'אטבוט הולכים ותופסים את מקומם ברשת ובאפליקציות שונות. ובעתיד הקרוב יהפכו לדרך חדשה לחלוטין להשתמש באינטרנט.
יש אף החוזים שצאטבוטים עשויים להחליף חלק ניכר מהשימוש באתרי שירותים שונים.
באחרונה החליטה פייסבוק להשתמש בצ'אטבוטים בשירות המסרים שלה מסנג'ר.
היא מאפשרת למפתחים חיצוניים לפתח צ'אטבוטים למתן שירותים ומידע מאתרים אחרים.
ההכרזה על פלטפורמת הצ'אט בוט של פייסבוק מסנג'ר מקדמת את רעיון הצ'אטבוטים המקוונים באופן משמעותי,
במיוחד למשתמש בסמארטפונים החכמים.
צ'אט בוטים מקוונים חוסכים זמן ומאמצים על ידי אוטומציה של תמיכת לקוחות. עם זאת,
ההפשריות המספקות מערכות צ'אט בוט היא הרבה מעבר למתן תשובות לשאלות הלקוחות.
בצ'אט בוטים ניתן להשתמש גם למשימות עסקיות אחרות, כמו איסוף מידע על משתמשים, עזרה בארגון פגישות והפחתת עלויות.
אין פלא שגודל שוק הצ'אטבוט צומח באופן מדהים.
כמובן, שזה לא כל כך פשוט ליצור סוכן אינטראקטיבי שהמשתמש באמת יכול לסמוך עליו.
זו הסיבה שעדיין רוב נותני השירות הם לא צ'אטבוט .

קצת על היסטוריה של הצ'אטבוטים 

בוט שיחה הראשון הומצא בארה"ב בשנת 1966 ע"י מדען מחשבים בשם ג'וזף ווייזנבאום. לבוט קראו אליזה והתקשורת איתו לא היתה מוצלחת תרתי משמע.
בתחילת שנות ה -90 פותח מבחן טיורינג, המאפשר קביעת אפשרות לחשיבה על ידי מחשבים. זה מורכב מההמשך.
אדם מדבר גם עם האדם וגם עם המחשב. המטרה היא לברר מיהו בן שיחו – אדם או מכונה. מבחן זה מתבצע בימינו ותוכניות שיחה רבות התמודדו איתו בהצלחה.

איך אתה יכול להשתמש בצ'אט בוטים לעסקים?

למרות שברור שצ'אט בוטים הם העתיד, הם לעולם לא יוכלו להחליף את האינטליגנציה האנושית. עם זאת, צ'אט בוטים, כמו מכונות המהפכה התעשייתית,
יכולים להחליף כל דבר שחוזר על עצמו ואינו מצריך יכולות אינטליגנציה רגשית לקבלת החלטות.

פעולות שהשצ'אט בוט יכול לעשות עבורנו:

  • להציג מידע. טקסט, תמונות וכדומה..
  • להפנות לדף נחיתה, בלוג, קטגוריית מוצרים..
  • להציע תמיכה לאחר רכישה
  • לבצע סקרים
  • להציע מבצעים
  • להציע מוצר על פי סקר שאלות
  • איסוף פרטי קשר
  • לשלוח הודעה לאנשים שהגיבו על פוסט

צ'אט בוטים של פייסבוק

בשנת 2016 הודיעו פייסבוק על שילוב צ'אט בוטים באפליקציית המסרים של מסנג'ר, ובין לילה נהפכו הצ'אט בוטים הדבר החם ביותר בשיווק הדיגיטלי.
הצ'אט בוטים של פייסבוק לא יחליפו את בני האדם לפחות לא בשנים הקרובות, אבל הם עשויים להחליף חלק גדול מה אפליקציות שקיימות היום בשוק. 
לסיכום. לצ'אט בוטים יש פוטנציאל שיווקי אדיר. עצם זה שאנחנו יכולים לנהל איתם שיחה, הופכת את תהליך השיווק להרבה יותר קרוב ומחובר מאי פעם.
נוסיף לזה את העובדה שהם זמינים 24/7 ועונים מיד, ונקבל איש שיווק שלא נח לעולם ויודע להניע את המשתמש לפעולה המתאימה בהתאם להקשר שנדרש ממנו.
מה זה צ'אטבוט

שמור על קשר

שיתוף ב facebook
שיתוף ב email
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב telegram

הירשמו לניוזלטר שלנו

רוצים להיות הראשונים לקבל עדכונים ומאמרים חדשים של צור-טק? הירשמו לניוזלטר וקבלו מידע על תחומי בניית אתרים, וורפרס, אלמנטור, קידום אתרים ועוד..

פוסטים אחרונים

רפאל צור

רפאל צור

מומחה אתרי וורדפרס ושיווק דיגיטלי באינטרנט​

אהבתם? במידה ותירצו לקבל עדכונים עתידיים ישירות למייל שלכם אתם מוזמנים להירשם בקישור למטה.

השאר תגובה

כתיבת תגובה